スマリッジ　オンライン結婚相談所インタビュー

そうです。スマリッジは、最初から最後まですべてオンラインで完結するサービスなのですが、5年前に立ち上げた時は他にはなく業界に先駆けて開始したのが当社です。立ち上げ当初からオンライン型のみで運営していますが、コロナの流行をきっかけに利用者様はグッと増えました！

そうですね、大きく影響していると思います。特に結婚相談所というと、カウンセリングなども対面で行うというのがそれまでの常識でしたから、最初は不安を抱かれる方もいらっしゃったと思います。ですが、コロナでオンライン交流そのものが広まったことで、皆さんの意識の変化も感じています。

弊社は元々システムの開発をメインに行っている企業ですが、そのノウハウを活かして婚活事業を始めるのはどうだろうか、という考えから始まりました。webサービスを主に展開しているので、その強みを活かして「完全オンライン型」のサービスとなりました。

ありがとうございます！実際、最近の流れとしてマッチングアプリも婚活の主軸になってきていると感じます。オンラインを含めて、web上でのお相手探しに抵抗がなくなってきていると感じます。

今、懸念していることとして相談所の数がとても増え、飽和状態になっています。そうなると、お客様はどこを選んでいいのか迷ってしまいますよね。ですが、スマリッジは完全オンライン型なので店舗に足を運ぶ時間も省けますし、相談したい時にパッとできるのが強みです。レスポンスやお見合いの日程調整に時間がかかる、ということもありませんし利用しやすいサービスです。

スマリッジではコネクトシップという連盟に加盟しており、これは他の大手の相談所様でも加盟されているところが多い連盟ですが、弊社ではオンライン型を採用していることで、充実したマッチングのプラットフォームを他社様の10分の1ほどの価格でご利用いただける、というのも魅力の一つです。

同じサービスを受けられるのであれば、レスポンスも早くオンラインでサッと相談できるサービスを選びたいという方も多くいらっしゃるので、そういった方にはスマリッジはとても合っていると思います。実際に「返信も早くて、スマリッジを使ってよかった」という声もいただいています。

オンライン完結型ということもあり他社様に比べるとかなりリーズナブルな価格でサービスを提供できています。これは、もちろん入会していただきやすいという点にも配慮していますが、これから結婚して家庭を作るということはお金が必要になる場面も多いと思います。そんな中で、結婚相談所にかける金額のウェイトは大きなものになりますから、できるだけこれからの生活にお金を遣ってほしいという気持ちもあります。この金額でもちゃんと安心できるサービスを受けられると感じていただければ嬉しいです。

やはり一番主流なのは20代後半～30代前半です。女性の会員様の方が少し多いですが、年代が上がると男性の方が多くなる傾向もあります。特に40代の男性は精力的に頑張られている方が多い印象です。

弊社では、現在基本のワンプランのみをご提供しています。その他に、たとえば紹介してもらえる人数を増やしたいであるとか、そういったプラスを求められる方にはオプションという形でプラスのサービスをご案内しています。最初からいろんなサービスを受けるのではなく、自分にとって必要だと感じたものをチョイスできる、という形です。

現在オプションは9点ご用意しています。一つご紹介すると、コネクトシップ上での「ピックアップ会員」というオプションがあるのですが、これはコネクトシップにログインしたときに「今回のピックアップ会員様です」というように様々な会員様に見ていただけるサービスです。そのサービスを基本のプランに月1,100円追加するだけで受けられるので、非常に人気です。利用されると一気にお見合いの申し込み数も増えるので、結果的にサービスを利用する方が近道とも言えます。もちろん、自分で探した人とだけマッチングしたい、という方にはご自身の活動スタイルに合わせて選別していただけるので、無駄なく活動できます。

会員様の半数近くは何かしらのオプションを利用されています。中には、とてもたくさんのオプションを付けられる方も2～3割ほどいらっしゃいますよ。金額的には値が張りますが、自分でドンドン積極的に動ける方はオプションも多く付けられているのかな、という印象です。

はい。他社様では自分に合ったプランを見つけられず、うまく動けなかったという方もいますが、そういった方から「自分でできることを見つけたい」というご相談を受けた時にオプションのご案内などもさせていただいています。ただ、一気にオプションを申し込まれた際には、間違いがあってはいけないので念のためご本人に確認させていただいています。

やはり正しく活動していただきたいので、カバーできるところはカバーしていきたいと思っています。

たとえば、相談所に登録される男性から一定の割合でご相談を受ける内容なんですが「女生との接し方が分からない」という方がいらっしゃるんですね。そういった方は、ご自身で参考になる本を読まれたり、セミナーで勉強するなどもされているんですが「デートがうまくいかない、どうすればいいか。」というご相談を受け、デート中のご様子をお聞きすると、相手がやる動作をマネすることで安心感を得てもらうというようなコミュニケーションの取り方があるんですが、それをこれでもかというくらいされているんですね。たとえば髪を触る仕草や、コップを持つ動作など、少しくらいであれば気になりませんがやり過ぎると相手の方は少し身構えてしまいますよね。

そういったところを「それは違うんです」とアドバイスをすると、次のデートでは上手くいく、ということも多々あります。あくまで「自然な気遣い」を心掛けるようにアドバイスしています。

いいえ、通常お見合いの日程調整や場所決めはお互いの担当アドバイザー同士が間に入ってやり取りを重ねるところが多いと思うのですが、 コネクトシップの場合はシステマティックに調整を進められる為、お相手がきちんとご予定を登録しておいていただければスムーズに決めることができるんです。

みなさん結婚という同じ目標を持って入会されるので、6か月ほどで決められる方が一番多いと思います。スマリッジはオンラインですからより素早く決まる印象があるかもしれません。中には、他社様での活動を経験されて最終的にオンラインで、ということでスマリッジに入会される方もいて、そういう方はある程度相談所の仕組みなども分かっていらっしゃるので、より早く決められる方が多いです。ですが、やはり生涯のパートナーを見つける活動ですから慎重に決めていきたい方もいらっしゃるので、こちらから「この期間中に」というようなお話はしていません。

お客様が少しでも気になることがあれば、すぐにアドバイザーにメールで連絡していただきたいです。デート前の心配事などもご相談される方は多いです。また、オプションにはなりますが「電話相談」や「オンラインでの面談」というものをご用意しています。これは 1 対 1 でアドバイザーと話せるシステムで、選ばれている方も多いです。

やはりサポートの内容が充実しているという点ですね。婚活は、どうしても内向きになりがちな活動です。マッチングしてお見合いはしたものの、実際に会ってみると合わないタイプの人だったとか、少し婚活に疲れてしまったであるとか、そういった声もあるんですね。ですが、そういった時でも電話でアドバイザーと話したから少し気持ちが前向きになった、楽になったという声を頂くことは多いです。お見合いが上手くいかないと自己嫌悪に陥りがちですが、そういう時こそスマリッジのサポートを利用してほしいと思います。

いえ、そういったことはありません。お客様の感情や思いを否定するようなことはありませんし、結婚へ向けて活動されるというのはそれ自体が素晴らしいことですから、会員様が自信を持って進められるよう、優しくアドバイスさせていただきます。

そうですね、第三者だからこそ話せるという部分は大きいと思います。

弊社から提供しているのはデータマッチングです。お互いのプロフィール上にお相手に求める希望条件などを書かれている方はその条件にマッチする方を毎月最大6名、自動データマッチングという形式で紹介させていただいています。

セキュリティ面ではお客様のクレジットカード情報なども取り扱っているので、専任のエンジニアが常に稼働しています。大手の相談所様と同様ですが、きっちりと認証を受けたサービスを採用していますので、安心してご利用いただけます。

オンライン婚活は、5年前は弊社のみでしたがコロナ禍を経た今、同じようなサービスは乱立しています。オンラインで活動することはもはや当たり前になりつつあり、他のオンライン婚活サービスとのより明確な差別化が必要だと感じています。また、最近では自治体が提供するアプリなども登場しています。

様々な自治体とアプリの開発会社が連携して、これまでのノウハウ＋自治体の安心安全のイメージでアプリの開発を行っているようです。これは少子化対策の一環として、国も力を入れている部分だと思われるので今後も増えていくと考えています。やはり民間のサービスに比べて、公的な場所が提供するものであれば安全性が高いというイメージがあるので、利用される方も増えると見ています。そういったサービスでもしっかりとAIでのデータ分析を行うなど、民間の相談所と遜色ないサービスを提供しているようです。

これまでは、オンライン上でのコミュニケーションの仕方などを相談される方も多かったですが、昨今特に男性の方に多いのが、お見合いの際の細かい具体的なテクニックなどを聞かれる方が多いです。女性の服装を褒めてあげる、女性へのさりげない気遣いなど、そういったアドバイスを求められる方が多いです。

そうですね、やはり一世一代の勝負という場合もありますから一回一回のお見合いを大切にされている方が多いです。

システム開発企業ですので、今後はコミュニケーションのレッスンをできるようなツールの開発なども進めてスマリッジ上で運営できればと考えています。これは以前から求められていたことでもありますが、弊社ならではのやり方で解決できればと考えています。また５周年なので、ブログや縁結びに関するような記事も出して婚活に興味がある方に情報発信を行いたいと考えています。

はい。また、これまではずっと１プランを提供してきましたが、やはりもう少し最初にサービスを受けたいというお声もあるのでそういった方に向けてのサポートが充実したプランも出していこうと考えています。一番は、お客様が成婚すること、活動しやすいことが大切ですから、そのためにどうするかを常に考えています。スマリッジは積極的に動ける方にはとてもオススメのサービスですが、初めて婚活をするのでどうすればいいか分からないという方に向けたサポートがあってもいいかな、と考えています。

婚活は、やはり最初は不安を抱えてのスタートだと思います。ストレスを感じる部分もありますし、どんなふうに活動を進めていいのか分からないという方も多いです。自分がお相手に選ばれることにも不安を感じている人もいらっしゃいます。スマリッジでは、そういったお気持ちの面でもしっかりとお話を聞いてアドバイスとサポートを行っていきますので、ぜひ安心して飛び込んできてほしいと思います。活動を進める中で将来的なパートナーを見つけるために、上手く利用してほしいと思います。弊社は料金の部分でも他社様よりも敷居が低くなっているので、そういった点でも気になられた方はぜひ、最初にスマリッジを検討してほしいと思います！