2022年9月、キレイモは解約しても返金されないなどといった、返金トラブルに関するニュースがでましたね。
キレイモの解約手続きができないことや返金の遅れ、予約が取れないことなどを嘆く声が今も多い。
引用元：脱毛サロン「キレイモ」、一部店舗を譲渡へ 返金トラブルは長期化の様相（東京商工リサーチ） – Yahoo!ニュース
このニュースの要点をまとめると
- 「キレイモ」を運営する(株)ヴィエリスは、顧客トラブルが続いている。
- そのため、一部店舗を不動産投資コンサルの(GFA)に譲渡することを発表。
- GFAは債務を引き継がず、未払い債務は今後もヴィエリスが対応する。
- 顧客への返金については詳細不明で、トラブルは長期化している。
SNSでは、
- 30万払って通い放題のプランにしたのにサービス終了です、お金返しませんっておかしいでしょ
- キレイモで支払い済みやのに、またお金払わなあかんの？おかしくない？
- キレイモに通い続けたいなら、新たにお金払えっていうのは違法にはならんわけ？
などと、怒りの声が聞こえています。
ほんっっっとーにキレイモは1年前に解約しといてよかった…あの時も解約してから半年くらい返金されなくて催促してやっと返金されたくらいだったからね…
— アバンチュ〜ル (@aventure_ed) March 12, 2023
ほんっっっとーにキレイモは1年前に解約しといてよかった…あの時も解約してから半年くらい返金されなくて催促してやっと返金されたくらいだったからね…
— アバンチュ〜ル (@aventure_ed) March 12, 2023
ここでは、どんなやり方で解約したらよいのか、返金はされるのかについて詳しい情報を紹介します。
キレイモ公式サイトより返金に関するご案内
返金に関するご案内 | 全身脱毛サロン キレイモ【公式】
https://kireimo.jp/refund/
要点をまとめると
- 解約返金に遅れが生じていることを謝罪
- 解約希望依頼が多く、対応が遅れている状況
- 一日でも早く対応できるよう準備を進めている
- 各店舗での解約返金依頼は控えるようお願いしている
- 今後もご理解とご協力をお願いしている
自分の契約内容や解約に関する条件を確認し、不安な点があればキレイモに直接問い合わせてみましょう。
また、不満や問題がある場合は、キレイモの公式サイトやSNS、消費者相談窓口などで適切な手続きを行うことが望ましいでしょう。
キレイモを解約して返金された？
またやります。みんなキレイモ返金された？ 5/12日現在#キレイモ #キレイモ返金
— もちこ (@runrunra0) May 12, 2022
ニュースがでた2022年9月ごろは、返金されないという人たちが多かったのですが、最近になって返金されたという人たちも増えてきました。
やっと返金された！
遅すぎでしょ！？ 弁護士に相談しようと思ってるまで言わないと返金してくれないって対応おかしすぎない？#キレイモ #やっと返金された— siori (@siori30105907) November 10, 2021
ほんっっっとーにキレイモは1年前に解約しといてよかった…あの時も解約してから半年くらい返金されなくて催促してやっと返金されたくらいだったからね…
— アバンチュ〜ル (@aventure_ed) March 12, 2023
弁護士に相談するというと返金してくれたという人もいるので、返金求めるなら至急行動起こすことが大事です。
キレイモ（株式会社ヴィエリス）で困っている方
泣き寝入りしたくない方は行動してください。
可能な範囲でお手伝いいたします。
キレイモ無料ＤＭ相談実施中です。
ＤＭできない方は 当方をフォローしてみてください。#キレイモ #キレイモ返金 #キレイモ解約 #少額訴訟 #ヴィエリス
— アークビジョン＠財産コンサルタント・訴訟代行 (@Asset_Consul) January 13, 2023
キレイモの解約・退会の流れ
キレイモで脱毛プランを契約して通っている期間に、何らかの事情で解約を希望する場合の流れを説明します。
来店時にスタッフに伝えてその場で解約手続きをすることはできないので注意しましょう。
解約を希望する場合はコールセンターに電話する
解約の際に返金を希望する金融機関の口座情報を登録しておきます。
店舗ではなく、コールセンターに電話をして解約したいということを伝えます。
オペレーターからいくつか質問があるので答えましょう。
コールセンターの受付時間は11:00～20:00までです。
受付時間内に電話をかけましょう。
キレイモでは解約手続きに書類の記入は必要なく、電話のみで完結します。
解約手続きが完了すると、1、2週間後に返金されることが一般的です。
各店舗で解約手続きをすることはできない
キレイモでは、解約を希望する場合には通っている店舗ではなく必ずコールセンターに電話をする必要があります。
来店して種類を記入する必要はなく、コールセンターのオペレーターとのやりとりで解約手続きが完了します。
電話のやりとりだけで不安に感じる人もいるかもしれませんが、来店する手間も省けますし、解約のハードルが低いのもメリットです。
キレイモの解約は電話だけでできるから簡単！
通っている店舗ではなくコールセンターに電話しないといけないのね
キレイモの解約の条件や解約手数料の有無
キレイモでは、解約の条件や解約手数料の有無は契約しているプランによっても異なります。
スムーズに解約手続きを進めるためにも、自分が契約しているプランの解約条件をよく確認しておきましょう。
キレイモの解約条件はプランによって違うの？
解約手数料がどのくらいかかるのかも気になるところね…
キレイモの月額制プランの解約条件・解約手数料
キレイモの月額制プランでは、1回以上の施術を受けていれば解約条件や解約手数料はありません。
ただし、初月無料キャンペーンを利用している場合は、初月の回数はカウントされないため、もう1回以上有料で施術を受けていることが条件となります。
月額制プランは最短で2ヶ月に1回の施術となるため、初月無料キャンペーンを利用した場合は、解約できるのは最短で契約してから4ヶ月後ということになります。
キレイモの回数制プランの解約条件・解約手数料
回数制パックプランを契約している場合も、解約時は最低1回以上の施術を受けていることが条件となります。
回数制プランでは、残りの回数分の料金が返金されますが、10%の解約手数料が引かれることを頭に入れておきましょう。
また、契約中に当日キャンセルがあった場合は、その回数分が消化されてしまうため、返金額が少なくなるということに注意が必要です。
キレイモの通い放題プランの解約条件・解約手数料
キレイモの通い放題プランは、24回までの回数の料金が返金対象となります。
既に24回の施術を完了している場合は、解約の際の返金がないので注意しましょう。
さらに、通い放題プランは契約期間が3年間となっています。
そのため、契約から3年以上経過して解約した場合にも返金はされません。
キレイモの解約金・解約手数料の計算方法
キレイモの解約金・解約手数料の計算の仕方をまとめました。
| プラン | 解約時の返金額 | 解約手数料 |
| 回数制プラン | 1回あたりの金額×残りの回数 | 返金額の10%（最大20,000円） |
| 通い放題プラン | 1回あたりの金額（18回で計算）×残りの回数（18回まで） | 返金額の10%（最大20,000円） |
6回のプランで4回まで施術が完了している場合
総額188,100÷6回＝1回あたりの金額31,350円
31,350円×残りの回数2回＝62,700円
解約手数料は62,700円×10%＝6,270円
返金額は62,700円-6,270円＝56,430円
キレイモは回数制プランと通い放題プランで返金があるのね！
解約手数料の計算も頭に入れておくと返金額がわかるわね
キレイモの再契約の条件
キレイモでは、一度解約をしてからまた通いたいと希望した場合、再契約をすることが可能です。
ただし、月額制プランを一度解約した人は再度月額制プランで契約することはできません。
例外として、以前の解約の理由が妊娠というやむを得ない事情だった場合のみ、月額制プランでの再契約が可能です。
回数制プランであれば、特に再契約の条件はありません。
ただし、注意点があり、再契約時には初回契約時に利用したキャンペーンや割引が適用されません。
再契約となると、以前より料金が高くなるというデメリットがあります。
学割に関しては、再契約の時点で学生であれば再度利用することができます。
キレイモでは再契約で月額制プランは利用できないのね
割引も使えなくなるからお得感がなくなるのが難点ね…
キレイモのクーリングオフは契約から8日以内
クーリングオフの条件
- 契約から8日以内
- 契約金額が50,000円以上
- 契約期間が1ヶ月以上
まずは上記の条件に当てはまっているかどうかを確認しましょう
クーリングオフの手順
郵送方法は、簡易書留や内容証明など記録が残る方法を選びます。
契約時にクレジットカード支払いを選んでいた場合は、クレジットカード会社にもクーリングオフの書面を郵送する必要があります。
手続きが完了すると返金が行われます。
これでクーリングオフや完了となります。
キレイモの返金保証期間に注意
キレイモで解約時に返金をしてもらうには、返金保証期間内であることが条件となります。
返金保証期間は、契約した回数やプランによっても違うので、前もって必ず確認しておきましょう。
| プラン | 返金保証期間（返金が保証される回数） |
| 8回 | 1年（8回） |
| 16回 | 2年（16回） |
| 通い放題 | 3年（24回） |
いずれのプランでも、返金額の10%の金額が解約手数料として返金額から引かれます。
月額プランでは、解約時の返金および解約手数料はありません。
脱毛サロンで満足できない人は脱毛クリニックがおすすめ
ムダ毛の自己処理から解放されたい人に人気の脱毛サロンですが、本当に自己処理がいらなくなるくらい効果が現れるまでには、かなりの回数の施術を受けなくてはなりません。
脱毛サロンよりも効果を実感できるのは医療脱毛ができるクリニックですが、料金が高いというイメージを持たれています。
ですが、医療脱毛ではサロン脱毛より効果が現れるのが速く、半分以下の回数でツルツル肌を手に入れることができるので、トータルで見ると断然お得です。
脱毛クリニックでは永久脱毛ができるので、自己処理から解放されたい人には最低です。
医療脱毛で特におすすめなのはレジーナクリニックです。
レジーナクリニックでは、肌質や毛質に合わせてアレキサンドライトレーザー脱毛機と蓄熱式脱毛機を使い分けています。
そのため、あらゆるタイプの人やあらゆる部位に高い脱毛効果を発揮します。
短期間で確実にツルツル肌を手に入れたいのなら、レジーナクリニックの高性能な最新の脱毛機で施術を受けることをおすすめします。
脱毛サロンは安くても効果を出すには回数が必要です。
短期間で効果が感じられる医療脱毛の方がお得！
レジーナクリニックなら満足度の高い脱毛ができそうね
キレイモの解約に関するQ＆A
- 解約するには来店が必要ですか？
-
キレイモでは解約手続きは電話のみで完結します。 まずはコールセンター（0120-444-680）に解約希望の連絡をしてください。
- 解約手数料はいくらかかりますか？
-
返金額の10%が解約手数料となります。 返金額は契約状況・利用状況によっても異なります。
- 解約できる期間というのは決まっていますか？
-
解約はいつでもできますが、返金は返金保証期間であることが条件となります。 契約しているプランによって、返金保証期間は異なります。
キレイモ口コミまとめ
キレイモの解約・返金についてのまとめ
キレイモの解約・返金に関するポイント
- 解約返金については、返金期日をお約束し、早い時期から順次対応しているが、多数の解約希望依頼に対応しきれず、遅れが生じている
- 解約はコールセンターのオペレーターとのやりとりのみで行う（来店での解約は不可）
- 解約手数料は返金額の10%
- 返金保証期間内でなければ返金されない
- 返金保証期間は契約しているプランによって異なる
キレイモで解約を希望する場合には、上記の内容についてよく確認しておきましょう。
